Destek
Kargo ve Teslimat
Siparisin hazirlanma suresi, teslimat akisi ve yogun donemlerde dikkat edilmesi gerekenler bu sayfada bir arada.
01
Siparisin hazirlanmasi
Odeme onayi alinan siparisler; urun kontrolu, paketleme ve kargo cikis sureclerinden gecerek sevke hazir hale getirilir. Hediye notu ya da ozel paketleme talepleri bu asamada ele alinir.
Stok dogrulama ya da varyant degisikligi gerektiren durumlarda musteriyi bekletmeden bilgilendirmek onceligimizdir.
02
Teslimat asamasi
Kargoya verilen siparislerde takip bilgisi, ilgili kanal aktif oldugunda musteriyle paylasilir. Dagitim suresi il ve bolgeye gore degisebilir.
Teslimat sirasinda adres eksigi, aliciya ulasilamamasi ya da hava kosullari gibi operasyonel nedenlerle gecikmeler gorulebilir.
03
Yogun donemler ve ozel koleksiyon cikislari
Indirim, ozel gun ve yeni koleksiyon lansmanlarinda siparis hacmi artabilecegi icin paketleme ve sevk surelerinde normalden uzun bir hazirlama penceresi olusabilir.
Bu tip donemlerde siparis verdiginizde teslimat takvimini siparis teyit ekranindaki bilgiyle birlikte degerlendirmek en saglikli yaklasimdir.
Sonraki Adim
Siparisin icin iade ya da takip bilgisine de ihtiyacin olabilir.
Teslimat sonrasi surecler icin iade politikasi ve siparis takip rehberini ayni anda inceleyebilirsin.